多种联系方式
本站提供多渠道联系入口，覆盖服务器提交、投诉举报、内容纠错、商务合作与玩家咨询五类需求。为提高处理效率，请根据需求类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器提交与开服合作：[email protected]
- 投诉举报：[email protected]
- 商务与广告合作：[email protected]
在线客服与社区
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00—23:00
- 玩家交流群：42个官方群，总人数5.2万，群号在首页"玩家社区"栏目公布
- 举报通道：每条服务器详情页底部"举报此服"按钮，支持匿名提交
办公地址
- 地址：广东省广州市天河区科韵路信息港园区B栋（仅接收邮件，不接受上门拜访）
- 邮编：510630
- 收件人：999sf运营组
工作时间与服务承诺
本站客服团队工作时间为每日09:00至23:00（北京时间），全年无休。非工作时间提交的邮件与举报将在次日上午10:00前统一处理。服务器状态监控系统为7×24小时自动运行，不受人工工作时间限制。
| 需求类型 | 响应时限 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 服务器提交审核 | 24小时内 | 3个工作日内完成三审三测 |
| 投诉举报 | 12小时内 | 24小时内核实并处理 |
| 内容纠错 | 12小时内 | 48小时内更新 |
| 商务合作 | 1个工作日内 | 3个工作日内给出方案 |
| 玩家咨询 | 2小时内（在线时段） | 即时答复或转交对应部门 |
我们的服务承诺是：所有有效举报100%处理并反馈结果；服务器审核不通过必须说明具体原因；玩家个人联系方式与举报信息严格保密，不向被举报方透露举报人身份。
各部门与业务线联系指引
服务器审核组
负责传奇私服、公益私服、一拳超人传奇sf等服务器的上架审核与状态复核。开服团队提交服务器时，请一并提供版本说明、爆率公示、开服时间、充值比例、线路信息五项材料，材料不全将退回补充。联系邮箱：[email protected]。
投诉处理组
受理玩家对服务器跑路、虚假爆率、恶意封号、诱导充值等问题的举报。举报时请提供服务器名称、区服、问题描述与截图证据。核实属实的服务器将被降权或下架。联系邮箱：[email protected]。
内容与攻略组
负责版本攻略、技能数据表、开服预告等内容维护。如发现站内信息错误或希望投稿攻略，请发送至 [email protected]，标题注明"内容纠错"或"攻略投稿"。
商务合作组
受理正规开服团队的合作洽谈、频道共建与品牌展示需求。本站不接受影响排序公正性的付费插队，合作形式限于合规展示位与内容共建。联系邮箱：[email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服到本站？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开服时间、爆率公示、充值比例、线路与登录器下载地址。通过初审后，我们会在3个工作日内完成三审三测并通知结果。
Q2：举报服务器后多久会有结果？
举报提交后12小时内会有专人联系确认信息，24小时内完成核实。若举报属实，服务器将被标记警示或直接下架，处理结果会通过您留下的联系方式反馈。
Q3：本站是否收费？玩家使用需要付费吗？
玩家使用本站全部功能完全免费，包括查询服务器、查看攻略、加入交流群。本站不向玩家收取任何费用，也不会以任何名义索要账号密码或充值。
Q4：为什么我提交的服务器没有通过审核？
常见原因包括：爆率未公示、开服时间不足7天、登录器存在安全风险、玩家评分低于3.0分、充值比例明显失衡。审核结果邮件中会注明具体原因，补充材料后可重新提交。
Q5：可以通过电话联系吗？
本站暂不提供公开电话客服，所有需求请通过邮箱、在线客服或举报通道提交，以便留存记录并跟踪处理进度。紧急问题可在玩家交流群中@管理员。